Политика возврата денежных средств
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика возврата регулирует порядок рассмотрения обращений пользователей о возврате денежных средств за услуги, приобретенные на сайте https://wtraffic-vpn.cloud и/или через Telegram-бот https://t.me/WhiteTrafficVPN_bot.
2. Основания для возврата
2.1. Пользователь может потребовать возврат денежных средств за товар или услугу при условии неисправности по вине магазина или при невыдаче товара/услуги в сроки до 48 часов.
2.2. Возврат и замена возможны только при условии неисправности по вине магазина.
2.3. Если пользователь передумал, ему не понравился товар или услуга, либо возникли иные причины, не связанные с неисправностью по вине магазина, возврат и замена не предусмотрены.
3. Порядок подачи заявки
3.1. Для рассмотрения вопроса о возврате пользователь должен обратиться в поддержку магазина через Telegram-бот https://t.me/WhiteTrafficVPN_bot.
3.2. В обращении необходимо указать:
- данные заказа;
- дату и сумму оплаты;
- описание проблемы;
- контактные данные для обратной связи.
4. Срок рассмотрения заявки
4.1. Рассмотрение заявки пользователя осуществляется в течение 24 часов с момента обращения в поддержку магазина.
5. Порядок возврата денежных средств
5.1. В случае одобрения заявки возврат денежных средств осуществляется на реквизиты пользователя, с которых производилась оплата.
5.2. В случае одобрения заявки возврат денежных средств осуществляется в течение 72 часов с момента принятия решения о возврате.
6. Дополнительные условия
6.1. Магазин вправе запросить у пользователя дополнительные сведения, подтверждающие наличие оснований для возврата.
6.2. Актуальная версия настоящей Политики размещается на сайте и доступна пользователю в любое время.